你能想像完全沒有現金的消費生活嗎？在瑞典或丹麥旅遊，不需要找地方換鈔；不論是買報紙或出外吃飯，準備一張卡或手機按幾個鍵就能搞定，靠行動支付完成所有交易，再也不用因為忘記帶錢而操心。
丹麥「無現金社會」，將不再接受實體貨幣
去年丹麥中央銀行決定停止發行實體貨幣，丹麥政府自2016年1月起，推動全國數位支付，可望成為世界第一個邁入無現金社會（cashless society）的國家。自2017年起，丹麥的零售業者，如加油站、服飾店和一般餐廳，不再有義務接受實體貨幣，可以決定只接受「塑膠貨幣」及「行動支付」，不過醫院、藥房和郵局等機構還是會保留現金服務。
要實現無現金社會，需要消費者及零售業者同時接受改變。對消費者來說，數位付款的確有諸多便利性，除了信用卡、現金卡，還能以行動設備為載具進行交易，不僅省去找零、攜帶現金的負擔；若一時手頭緊，也能預先支付。但多數人使用現金交易較「有感覺」，比較能控管預算；相對於卡片交易透過個人帳戶繳費，現金交易能匿名消費，避免個人資訊或隱私外流。
Photo Credit：Cashless Denmark: Should total e commerce be embraced?
而對零售業者而言，電子支付可以節省服務時間、減去找零及現金結算麻煩，也能降低監視保全系統、現金管理機構等成本。但由於交易要透過金融機構完成，合作的銀行可能會收取交易手續費，數位支付不一定能為廠商降低成本。業者靠行動支付能吸引更大客源，例如外國觀光客；但能否靠提升業績賺取更大利益，業者就得自行評估了。
人民對「無現金化支付」信心，攸關行動支付發展
無現金支付在北歐已經十分普遍，但台灣中央銀行官員表示：「現實生活中不可能達成無現金社會」；國銀電子支付業務主管則指出，台灣無法像北歐丹麥、瑞典等國，完全邁入「無現金社會」，最大原因其實是民眾習慣未改，尤其小型攤商和傳統市場，目前大多數仍然只收現金。不過，中國的支付寶已在去年搶進台灣夜市，讓顧客掃描QR Code付款，陸客對支付寶消費相當熟悉，也省去許多陸客想使用人民幣付款而引發的糾紛。
電子支付的確能帶來許多好處，而攸關行動支付未來發展不外乎就是：人民對於非現金化支付的信心。「在許多商家都可不必現金消費」是一個很便利的社會；但想像真正「無現金社會」的消費生活，當「在許多商家都無法現金消費」的時候，可就另當別論了。
便利與隱私站對立面：電子支付大數據的潛在威脅
「我們可不希望有人能夠透過數位工具追蹤我們買了什麼東西、吃啥喝啥、讀了哪些書、看了哪些電影。」奧地利財政部長Harald Mahrer認為，憲法應保障民眾「用現金交易、不留下數位痕跡」的權利。
便利與隱私往往站在對立面──當你使用悠遊卡、一卡通、icash消費的同時，也是在貢獻大數據。購買記錄將完全掌握在政府和處理電子貨幣的資訊廠商手中，若是官員有心，能不能運用這些個人隱私汙名化社運人士或打壓異己？這是值得思考的問題。
除了從道德面點出「無現金」的潛在威脅，就實際面來看，無法使用現金是否剝奪了使用者保障自身權益的自由？去年希臘破產前夕，提款機連日出現擠兌現金人潮，當金融體系面臨崩盤危機，民眾最直接反應是把畢生積蓄從銀行領出來，由此可看出，「現金」在人們心中仍然有存在價值的；以現金做買賣、累積財富不需經由他人之手，是使用者握在手中的實質權力。
能增加電子支付的使用率當然是好事，但讓消費者保有現金交易、匿名消費的權利也不能忽略；政府應該以適合的政策推動相關改革，才能循序漸進跟上世界趨勢，並符合社會期待，保障消費者權利。
參考資料：
封面圖片來源：How To Take Control Of Your Online Privacy
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